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Preguntas frecuentes

¿Cómo compro las invitaciones de boda?

Paso 1. Te enamoras de una invitación.

Paso 2. Escribes vuestros datos, es decir, vuestros nombres, el día de la boda, lugar y hora de la ceremonia, hora del banquete y nombre del restaurante.

Paso 3. Completa la invitación con las diferentes opciones que te ofrecemos:

  • Elige el color del sobre que más os guste para vuestra invitación.
  • Si quieres puedes caligrafiar los sobres con los nombres de vuestros invitados, tenemos varias alternativas para elegir (verlas).
  • Dales el último toque seleccionando uno de los montajes especiales (verlos).

Paso 4. Añade a la cesta el número de invitaciones que necesitéis. Los precios incluyen el IVA, así que no te llevarás ninguna sorpresa al terminar el pedido.

Paso 5. Si es tu primer pedido, tendrás que registrarte, pero no te preocupes, es un segundo, y así tendrás siempre accesibles los pedidos que hagas.

Paso 6. Selecciona una dirección para el envío (si quieres enviarlo a una distinta, tendrás que añadirla antes desde tu cuenta), o si lo prefieres marca recoger el pedido en la oficina para ahorrarte los gastos de envío

Paso 7. Elige una forma de pago, puedes pagar con Tarjeta de crédito o débito, a través de PayPal o mediante Transferencia bancaria.

Paso 7. Para terminar, acepta las condiciones de venta y confirma el pedido. Si has elegido pagar con tarjeta o PayPal, al confirmar irás a la pasarela de pago para hacer el pago.

Paso 8. ¡Y se acabó! En un plazo de 24 o 48 horas os enviamos un PDF para que veáis el diseño con vuestros nombres y los datos de vuestro día. Nos dais el ok, imprimimos y preparamos vuestro pedido en un periquete ;)

 

¿Cómo calcular el número de invitaciones que necesito?

Para calcular cuántas invitaciones necesitas lo primero que tienes que tener claro es la lista de invitados. Una vez cerrada la lista de invitados ya puedes empezar a calcular:

  • Una invitación por familia
  • Una invitación por pareja
  • Una invitación por cada amigo o familiar soltero, viudo, divorciado.

Además, debes tener en cuenta los siguientes casos:

  • Si tienes dos o más amigos/familiares solteros con la misma dirección, deberás enviar una invitación (individual) a cada uno.
  • Si por ejemplo tu primo el mayor, que vive en casa de tus tíos, a quienes también vas a invitar, tiene novia y deseas invitarla, tendrás que entregar dos invitaciones: una a tus tíos y otra a tu primo y su pareja.

Otra opción un poco más matemática para calcular el número de invitaciones que necesitarás, es haciendo un sencillo cálculo: la mitad del total de invitados más un 10% aproximado de esa mitad. Es decir, que si tienes 200 invitados deberías comprar unas 110 o 120 invitaciones. Siempre pueden surgir invitados de última hora.

 

¿Cuánto tardaré en recibir las invitaciones?

Desde que nos das el OK al PDF que os enviamos, las invitaciones tardan de 10 a 15 días hábiles en llegar a vuestra casa.

Os informaremos por mail cuando vuestro pedido esté listo y salga de nuestra oficina. Además, nuestro servicio de mensajería también os enviará un email en el que verás los datos de tu envío y un enlace para hacer seguimiento del mismo.

Una vez esté en manos del mensajero, en 2-3 días tendrás las invitaciones en tu casa.

Recuerda que siempre puedes consultar el estado de tu pedido en la sección de Seguimiento de pedidos, dentro de tu cuenta de usuario.

 

Y para el resto de productos, ¿cuál es el plazo de entrega?

Los productos personalizados también pueden tardar entre 10 y 15 días hábiles en llegar.

Sin embargo los que no son personalizados, los recibirás en un plazo de 3 a 6 días hábiles.

Caso especial es el de los marcasitios naturales, que los enviamos una semana antes del evento, para que conserven todo su esplendor.

 

Si mi pedido tiene productos personalizados, ¿puedo cancelarlo?

No hay problema si lo cancelas antes de que te enviemos el PDF con vuestros datos, te devolvemos importe total del pedido.

A partir de ese momento, cobraríamos un 25% del importe del pedido, en concepto de gastos de personalización, pero todavía puedes cancelarlo y te devolveríamos el resto del importe.

Una vez nos des el Ok al PDF, lo enviamos imprenta de inmediato, con lo que ya no podemos cancelar el pedido ni, por tante, reembolsarte el importe.

Para cancelar un pedido tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través de teléfono o email.

 

¿Puedo devolver los productos que no son personalizados?

Siempre que los conserves intactos, tienes 14 días para enviarnos los productos que no quieras.

Para ello tendrás que solicitar la devolución poniéndote en contacto con nosotros a través de teléfono o email, y luego enviarnos los productos que no desees conservar (los gastos corren de tu cuenta).

Una vez recibamos los productos, revisaremos que estén intactos y, si todo está ok, te devolvemos el dinero.

 

¿Qué pasa si cuando recibo mis invitaciones veo que tienen algún error?

El archivo PDF que te enviamos para validar, tendrá exactamente la misma apariencia que el que enviaremos a imprenta, por lo que cualquier error ya estará visible en ese momento.

Por nuestra parte, tendremos la precaución de revisar vuestra información, pero aun así, debéis revisar detenidamente el archivo que os enviemos, porque una vez nos deis el visto bueno, no nos hacemos responsables del error.

 

¿Cuánto me costará el envío?

Si tu pedido supera los 100€, no te cobraremos los gastos de envío.

Si no lo supera, el coste dependerá de la dirección de entrega:

  • Península: 4,90€
  • Baleares: 9,90€
  • Portugal: 7,90€

Por el momento no podemos enviar pedidos fuera de España y Portugal, ni a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, aunque estamos trabajando para poder ampliar el alcance pronto. 

Y si te pilla cerca, siempre podrás pasarte por la oficina para recogerlo y así ahorrarte unos eurillos.

Todos estos importes, son con IVA incluido.

 

Sigo teniendo dudas... ¿qué hago?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@bienbonico.com, al teléfono 644 739 289 y en el formulario de contacto. Estaremos encantados de atenderte y ayudarte en lo que necesites.